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Engagement: el nuevo diálogo con la audiencia

“Engagement” es la nueva palabra para cualquier persona que se dedique a la comunicación. Ya sea periodismo, márketing o medios sociales, el engagement es una nueva meta, como el lazo con el que una plataforma en línea intenta atrapar a sus lectores y hacerlos leales a su medio.

El engagement suele producirse a través de las plataformas sociales, donde más que comunicar una idea se establece una conversación, una comunicación multidireccional, estilo mesa redonda amable o controvertida, pero siempre amena.

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Clarisse Céspedes