Busca a la “Persona” en tu audiencia

Hace un tiempo leí Optimize, de Lee Odden, quien explica que no basta con definir quién es tu audiencia de una forma demográfica, sino que hay que hacerlo también de forma psicográfica, perfilando su estilo de vida (su definición es más completa y justifica la lectura de su libro).

Al principio era reacia a aceptar esa afirmación. He trabajado durante más de diez años con la audiencia hispana, no solamente de Estados Unidos, sino a nivel global (un melting pot por derecho propio), y es muy difícil encontrar un patrón que la unifique: diferentes países de origen, diferentes niveles educativos, diferencias sociales muy marcadas, diferentes usos del español. Ni siquiera nos ponemos de acuerdo en cómo llamarnos a nosotros mismos, ¿cómo se puede definir una persona que represente (unifique) tantas diferencias culturales?

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Clarisse Céspedes

Engagement: el nuevo diálogo con la audiencia

“Engagement” es la nueva palabra para cualquier persona que se dedique a la comunicación. Ya sea periodismo, márketing o medios sociales, el engagement es una nueva meta, como el lazo con el que una plataforma en línea intenta atrapar a sus lectores y hacerlos leales a su medio.

El engagement suele producirse a través de las plataformas sociales, donde más que comunicar una idea se establece una conversación, una comunicación multidireccional, estilo mesa redonda amable o controvertida, pero siempre amena.

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Clarisse Céspedes

5 formas de atrapar al lector

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Estaba leyendo una entrada al blog de un popular escritor en Linkedin. El título me había gustado, pero no pude pasar del segundo párrafo: si el lector no puede ver la conexión entre lo que prometes y lo que escribes, apaga y vámonos.

Estructurar un artículo o una entrada de blog no es fácil. Los periodistas batallamos toda la vida para ordenar nuestra información. En el caso de un blog, la trampa en la que podemos caer, es que, en un blog, el contenido es muy personal, un punto de vista, y es muy fácil empezar a divagar sin llegar a ningún lado.

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Clarisse Céspedes